2005-12-05
工作中看似平凡的細(xì)節(jié)體現(xiàn)的正是高度的責(zé)任心。下面請看來自傳動軸員工日常工作中的幾個小故事：
加班加點詮釋職業(yè)忠誠
賀立祥自進(jìn)入公司10多年來，一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)不僅多次被評為優(yōu)秀黨員，而且還連續(xù)7年被評為公司先進(jìn)個人。目前，他主要擔(dān)任售后服務(wù)及外部顧客抱怨的處理工作。
作為公司對外的一個服務(wù)窗口，在市場日益強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的今天，以“外樹企業(yè)形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠”為座右銘，賀立祥嚴(yán)格地做到既努力維護(hù)公司的利益，又竭力做到讓外部顧客滿意。
11月初，為了順利進(jìn)入QR主機(jī)廠的配套生產(chǎn)線，確保第一次批產(chǎn)品能一次性送樣成功，賀立祥針對采購的球籠出現(xiàn)的一些問題，堅持作全程跟蹤并組織解決。11月5日、6日，他發(fā)現(xiàn)萬向節(jié)裝好后，與叉子之間存在間隙，并且產(chǎn)品定位還有時套不到位。為了及早解決故障，賀立祥主動放棄休息時間，和兩位同事分別加班返工。11月5日加班到晚上10點，第二天又加班到凌晨1點。7日一大早，公司里又出現(xiàn)了賀立祥繁忙穿梭的身影。正是憑借著高度的工作責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，最終確保了該批產(chǎn)品的按質(zhì)按量按時發(fā)貨。
汗水淋漓換回至真誠信
緩速器是公司新興開發(fā)的項目，目前正處市場拓展的關(guān)鍵時期。７月初，廣州某公司來電話說緩速器需要維修。白金明是該項目的質(zhì)量管理員，接到電話后便馬不停蹄地奔赴廣州。
七月夏日炎炎，熱浪翻滾，廣州更是暑熱難擋。但白金明一心只想著維護(hù)公司的信譽(yù)，下車后沒來得及安排住宿便立刻趕往維修地點進(jìn)行檢修。由于裝緩速器的車都是幾十噸的大車，附近又沒有大車棚，檢修工作只能在白花花刺眼的強(qiáng)日光照射下進(jìn)行。
一個多小時的檢修工作終于完成了，白金明整個人就像剛從水里出來一樣，渾身沒有一處干的地方。看到萬向的服務(wù)人員如此迅捷的服務(wù)響應(yīng)和不怕吃苦的耐勞精神，對方和車主都深受感動，不停地道謝，連連稱贊我們的售后服務(wù)真是一流的。渾身濕透汗水淋漓的白金明臉上也終于露出了笑容，在最短的時間內(nèi)以自己的實際行動，證明了公司一流服務(wù)質(zhì)量的同時，也換回了我們的至真誠信。
細(xì)心細(xì)致力求做到最好
檔案是公司的財富，是企業(yè)發(fā)展過程的見證。檔案管理更是一項細(xì)致活。趙艷擔(dān)任檔案管理員已有近4年時間，經(jīng)她一手操辦的每份案卷那是真沒話說，不僅整齊規(guī)范、內(nèi)容完整，而且裝訂牢固。
在存檔各部門移交過來的檔案時，趙艷都會做好登記，還對每一份案卷尤其是購進(jìn)設(shè)備類的固定資產(chǎn)案卷，都做逐份審核把關(guān)，不規(guī)范的或缺失內(nèi)容的是絕不可能在她的眼皮底下蒙混過關(guān)的。
檔案歸檔時，由于經(jīng)常會有部分紙張字體寫在邊角部位，或是有些圖紙打印在了裝訂線附近，如果不采取措施原模原樣地裝訂，就會影響今后的正常查閱。為了做到檔案整齊完整和美觀，方便查閱，碰到以上情況時，趙艷就會剪裁條形紙張粘貼在需要歸檔的資料上，這樣裝訂時就壓住文字或圖紙了上。既確保了檔案的整齊美觀，又做到了方便檔案查閱。在工作中，此類情況很多，但趙艷從未因小細(xì)節(jié)而不予理會，她總是不怕繁瑣麻煩，把工作做好做細(xì)致。
責(zé)任心節(jié)約的是財富
很多時候，員工多一份責(zé)任心，便有可能為公司直接帶來收益或是減少損失，財務(wù)部陸萍所經(jīng)歷的事例正證實了這點。
今年6月，在辦理一起國產(chǎn)設(shè)備增值稅退還業(yè)務(wù)時，需要一份審核報告，在與中介機(jī)構(gòu)某稅務(wù)師事務(wù)所的溝通中，對方卻開出了1.5萬元的服務(wù)費。
就在交流協(xié)商中，陸萍偶然得知集團(tuán)與該稅務(wù)師事務(wù)所曾簽訂協(xié)議，一年的服務(wù)費中包括了辦理退稅審核報告的服務(wù)內(nèi)容。陸萍以此和對方據(jù)理力爭。但因為服務(wù)范圍稍有不同，對方開始不肯讓步。于是陸萍當(dāng)即向公司匯報這個情況，征得集團(tuán)的協(xié)助后，該事務(wù)所終于同意免收1.5萬元服務(wù)費。正是細(xì)心和敏感以及堅持的工作態(tài)度，陸萍為公司節(jié)省了一筆不小的費用。
