2005-07-11
我和我的朋友一起喝啤酒，他擔(dān)心中國的汽車工廠是否有競爭力，以應(yīng)對出口到歐美的挑戰(zhàn)——我們的技術(shù)夠先進(jìn)了嗎？
我在歐洲和美國加利福尼亞都生活過，后來在日本生活了4年，現(xiàn)在又到中國來——我想我應(yīng)該能夠回答他的問題。
是的，我說：“中國的汽車制造工廠是有競爭力的”。但是，就如同我對中國語言的了解，很多句子后面都跟著“但是”一樣，我不知道你們是否在為真正應(yīng)該發(fā)愁的事情而發(fā)愁。
我在歐洲看到過一些很老的工廠，像是在英國考文垂的工廠。很好，真皮的味道夾雜在機(jī)油和汗水味道中。我猜那是當(dāng)時(shí)世界上最長的流水線了。我也在中國看到了最先進(jìn)的技術(shù)——激光焊接、非常干凈，是德國工藝。同樣在中國我也看到過技術(shù)不是很先進(jìn)的工廠，都是手工，只有一個(gè)機(jī)械手，但也很干凈，同樣生產(chǎn)著德國最好的汽車之—。在北京的南部我還參觀過一個(gè)SUV廠，有些方面還算先進(jìn)，如測量設(shè)備、質(zhì)量管理方法等等，但總體上講，它更像60年前亨利·福特造第一輛車——TinLizzy的作坊，簡單、樸素，不過這個(gè)公司比前幾家成功。
現(xiàn)在比較一下那些擁有高新技術(shù)的汽車工廠和那些條件比較差的工廠，再比較一下那家德國公司在中國設(shè)的廠、那家擁有著先進(jìn)技術(shù)的工廠和那個(gè)比較簡單樸素的工廠，我無法把工廠的先進(jìn)程度，和公司在市場的成功直接聯(lián)系起來，也許我太笨了。
那么我是如何告訴那個(gè)和我一起喝啤酒的朋友的呢？我說，我們再來一杯吧。我們著急的地方不對。不要再想生產(chǎn)線，不要再想汽車的制造過程，如果高度現(xiàn)代化的工廠卻使你的銷售額下降，讓你喪失市場份額，而一個(gè)簡單的工廠卻讓你生意很好，財(cái)源滾滾，那我看我們還是想想生產(chǎn)線以外的事情吧。
比如讓我們想想那些不敬業(yè)的銷售經(jīng)理們，他們不懂得應(yīng)該尊重顧客，即使顧客穿著像個(gè)農(nóng)民，而他卻讓銷售員穿得像個(gè)總統(tǒng)。
讓我們想想我們的那些還沒能生產(chǎn)出性價(jià)比具有競爭力的產(chǎn)品的供應(yīng)商們，想想本地生產(chǎn)零部件的質(zhì)量，比如門關(guān)得還不嚴(yán)，而風(fēng)從這些間隙中進(jìn)入到車內(nèi)；比如車子后視鏡糟糕的設(shè)計(jì)，以及車子啟動(dòng)時(shí)發(fā)出的噪音就像飛機(jī)起飛一樣振耳欲聾。這些問題非常明顯，就連我們的妻子也一眼能夠看出來。但這些問題卻被忽視了。
再讓我們想想：在中國的合資廠中，我們同事的主要目標(biāo)不是利用這些老外的知識(shí)，發(fā)揮他們應(yīng)有的作用，而是向他們的合作伙伴顯示：“你看，我們已經(jīng)變得足夠好了。”
還有很多值得想想的事情，讓我們再喝一杯吧。
德國汽車工程學(xué)會(huì)中國辦事處瓦格納(引自國商在線)
