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2006-02-08
感謝信
尊敬的總經(jīng)理及全體員工：
首先，感謝你們在會(huì)議期間對我們無微不至的關(guān)懷和照顧。 這屆人代會(huì)已是第四次會(huì)議，期間我們真切感受到了貴酒店一流的服務(wù)。為此，你們付出了巨大的努力。在此，表示感謝！ 每一天的鮮花獻(xiàn)給你們每一位員工。 祝你們新年快樂，生活幸福！
嘉興代表團(tuán)徐衛(wèi)衛(wèi)、陸英 1月16日
服務(wù)優(yōu)質(zhì) 代表滿意 “我們感受到了納德大酒店一流的服務(wù)”
“感謝你們在會(huì)議期間無微不至的關(guān)懷和照顧，使我們真切感受到了納德大酒店一流的服務(wù)……，對你們所付出的努力表示感謝……”近日，納德大酒店收到了曾下塌酒店的湖州、嘉興地區(qū)人大代表寫來的感謝信，代表們在信中對酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予的充分的肯定和贊賞。 1月14日，納德大酒店迎來了參加省人大十屆四次會(huì)議的湖州、嘉興地區(qū)人大代表。為了圓滿完成此次會(huì)務(wù)接待，酒店積極籌劃，專門成立接待服務(wù)小組，各部門也設(shè)立專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。優(yōu)質(zhì)的會(huì)議場所布置、良好的客房條件、幽雅的用餐環(huán)境、完備的安全方案……酒店均做了全方位的準(zhǔn)備與安排。 整個(gè)接待日程緊張又充滿活力。在人大代表入住前夕，酒店對消防、防疫、電力、食品檢疫、安全等開展了大檢查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；酒店多次動(dòng)員并開展員工培訓(xùn)，加強(qiáng)和提高服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)。
代表們?nèi)胱【频旰螅瑸榱松钊肓私馇闆r，總聯(lián)絡(luò)員李進(jìn)24小時(shí)蹲點(diǎn)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。酒店還專門為過生日的代表祝賀生日；為回族代表單獨(dú)準(zhǔn)備餐桌、做清真菜；行李房24小時(shí)值班保證會(huì)議文件的傳送；客戶部每天三次打掃房間并放置小點(diǎn)心和鮮花；酒店為會(huì)議提供書記員并圓滿完成記錄工作；為代表提供當(dāng)日的《浙江日報(bào)》、《參考消息》……每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了酒店人性化的服務(wù)。 一分付出，一分回報(bào)。在各部門的努力下，酒店圓滿完成了此次接待任務(wù)，獲得了良好的口碑。代表們?yōu)楦兄x酒店所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紛紛寫來感謝信和贈(zèng)送了紀(jì)念品，如嘉興代表團(tuán)贈(zèng)送紅船一條，湖州代表團(tuán)贈(zèng)送錦旗一面，收到各代表的表揚(yáng)信達(dá)12封，省人大接待處更是對酒店的服務(wù)予以高度好評。
